1 مقدمة

مرحباً بك في ZamnStock، نظام إدارة المخزون المتكامل. نحن في PortiForce، الشركة المطورة للنظام، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية وفقاً لأعلى المعايير الدولية والقوانين المحلية المعمول بها.

تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لمساعدتك على فهم:

  • ما هي البيانات التي نجمعها ولماذا
  • كيف نستخدم هذه البيانات ونشاركها
  • ما هي الحقوق التي تتمتع بها كمستخدم
  • كيف يمكنك التحكم في بياناتك الشخصية
ملاحظة: باستخدامك لخدمات ZamnStock، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام البيانات الموضحة في هذه السياسة.

2 البيانات التي نجمعها

البيانات الشخصية

  • الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف وعنوان المنشأة
  • معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات دفع معتمدة)

بيانات العمل

  • اسم المتجر أو الشركة ونوع النشاط
  • بيانات المخزون والمنتجات والموردين
  • سجلات المبيعات والتقارير التشغيلية

البيانات التقنية

  • عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
  • بيانات الاستخدام وسجلات النشاط
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات التتبع

3 كيفية استخدام بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

تقديم الخدمة وتحسينها تشغيل النظام، معالجة الطلبات، وتقديم الدعم الفني
التواصل معك إرسال تحديثات، إشعارات، وردود على استفساراتك
الأمان والامتثال كشف ومنع الاحتيال، وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين
التحليل والتطوير تحليل استخدام النظام لتطوير الميزات وتحسين التجربة
تنويه: لن نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.

4 حماية البيانات والأمان

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف:

  • التشفير: جميع البيانات الحساسة مشفرة باستخدام بروتوكولات TLS 1.3 و AES-256
  • التحكم في الوصول: نظام صلاحيات متعدد المستويات مع مصادقة ثنائية اختيارية
  • النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطي يومي مشفر في مراكز بيانات معتمدة عالمياً
  • تدريب الفريق: جميع الموظفين مدربون على أفضل ممارسات أمن المعلومات والخصوصية
  • المراجعة الدورية: تدقيق أمني دوري واختبارات اختراق لضمان استمرارية الحماية

5 سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نوع الكوكي الغرض المدة إلزامي
ضرورية تشغيل الموقع الأساسي، تسجيل الدخول، الأمان حتى انتهاء الجلسة نعم
أداء تحليل استخدام الموقع وتحسين الأداء 30 يوم لا
وظيفية تذكر تفضيلاتك (اللغة، المنطقة) 1 سنة لا
تسويقية تخصيص الإعلانات (فقط بموافقتك) 90 يوم لا

يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، لكن تعطيل الكوكيز الضرورية قد يؤثر على وظائف الموقع.

6 خدمات الطرف الثالث

قد نستخدم خدمات موثوقة من أطراف ثالثة لتحسين تجربتك، مع ضمان التزامها بمعايير الخصوصية:

🔹 بوابات الدفع

مثل (Stripe, PayPal) - نشارك فقط بيانات الدفع الضرورية للمعالجة الآمنة

🔹 خدمات الاستضافة

مراكز بيانات معتمدة (AWS, Google Cloud) - تخضع لاتفاقيات سرية صارمة

🔹 أدوات التحليل

مثل Google Analytics (مجهولة الهوية) - لتحسين تجربة المستخدم فقط

🔹 خدمات الدعم

أنظمة التذاكر والدردشة - للوصول إلى بياناتك فقط عند طلبك للدعم

7 حقوقك كمستخدم

بموجب قوانين حماية البيانات، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

حق الوصول

طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

حق التصحيح

طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة

حق الحذف

طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية)

حق النقل

استلام بياناتك بصيغة منظمة قابلة للنقل لنظام آخر

حق الاعتراض

معارضة معالجة بياناتك لأغراض تسويقية مباشرة

حق التقييد

طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة

ممارسة حقوقك: يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عبر التواصل معنا على info@zamnstock.com وسنرد خلال 30 يوماً كحد أقصى.

8 خصوصية الأطفال

خدمات ZamnStock موجهة للأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 18 عاماً أو للشركات والمؤسسات التجارية.

  • لا نجمع عمداً بيانات شخصية من أطفال دون سن 18 عاماً
  • إذا اكتشفنا جمع بيانات من قاصر دون موافقة الوالدين، سنحذفها فوراً
  • إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد شارك بياناته معنا، يرجى التواصل معنا فوراً

9 تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة دورياً لمواكبة التغييرات التقنية أو القانونية أو التشغيلية.

كيف سنبلغك بالتغييرات؟
  • نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث
  • إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني للتغييرات الجوهرية
  • عرض إشعار داخل لوحة تحكم النظام عند تسجيل الدخول

استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التحديثات يُعد قبولاً منك للسياسة المعدلة.

10 تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة حقوقك، فلا تتردد في التواصل معنا:

عمان، المملكة الأردنية الهاشمية